Расширенный функционал CRM позволяют интегрировать в систему работу различных подразделений компании. Этот функционал дает возможность не только контролировать выполнение задач, связанных с обслуживанием клиентов, но и эффективно управлять деятельностью отделов через удобный интерфейс Битрикс24.

В процессе выполнения сделки система автоматически создаёт нужные рабочие объекты и задачи для смежных подразделений компании.

Руководитель или менеджер, ответственный за заказ клиента, может в реальном времени отслеживать, на каком этапе находятся работы по этому заказу в других отделах. Это позволяет оперативно корректировать сроки выполнения заказа.

Посмотреть стоимость внедрения

Наши специалисты всегда готовы проконсультировать вас по внедрению и использованию наших решений, вы можете запросить демонстрацию необходимого вам решения, стоимость внедрения или задать интересующие вас вопросы.

Перейти

Расширенный функционал CRM разделен на несколько автоматизированных рабочих мест:

Проектный отдел - Разработка дизайн проектов по заказу клиента, постановка задач по разработке дизайн-проекта и контроль за их исполнением.
Производство - Получение заказов на производство, контроль процессов производства. Возможность разбивки заказа на отдельные изделия и комплектующие заказа и контроля их изготовления на стадиях производства.
Отдел снабжения – Создание заявок на закупки материалов, как по выполняемым на производстве заказам, так возможность ведения закупок материалов в целом по компании.
Отдел логистики – Создание заявок на доставку. Заявки могут создаются, как по доставке заказов клиента, так и по закупкам Отдела снабжения в случае необходимости самовывоза закупленных материалов со склада поставщика. Доставка возможна как транспортом компании, так и транспортом внешнего поставщика услуг.
Финансовый отдел – Создание, согласование и оплата расходов и платежей компании. Оплату расходов по заказам возможно создавать непосредственно из заказа клиента или отделов (оплата работ внешних подрядчиков). Предусмотрена возможность создания и согласования оплат по закупкам у поставщиков в заявках Отдела Снабжения. При привязке оплат к заказу клиента система автоматически считает все расходы по данному заказу и его доходность.

Установка Расширенной конфигурации для работы с отделами компании возможна только с тарифа Профессиональный.

Работа со сделками в Расширенной конфигурации

При установке расширенной конфигурации CRM в карточку сделки добавляется дополнительные закладки обеспечивающие возможность управления и мониторинга выполнения работ по заказу клиента в соответствующих смежных отделах компании.


Руководитель или ответственный за заказ клиента менеджер может в режиме реального времени видеть на какой стадии выполнения находятся работы по данному заказу в смежном отделе, что бы в случае необходимости иметь возможность скорректировать сроки выполнения заказа клиента.

Проекты

Контроль разработки дизайн-проектов по заказу в проектном подразделении компании.

Позволяет наглядно видеть на какой стадии находятся разработки дизайн-макетов ответственных за разработку, планируемые даты выполнения работ и другие параметры.

Заказы на производство

Контроль изготовления заказа клиента на производстве.
Позволяет видеть на какой стади изготовления находятся заказы по сделке, планируемые даты выполнения работ по изготовлению заказа  и другие параметры.

Заявки на доставку

Мониторинг выполнения доставок по заказу, как самого заказа клиенту, так и при необходимости доставок закупок материалов на производство связанных с выполнение заказа.

Расходы и платежи

Мониторинг всех расходов и платежей по выполнению заказа клиента с автоматическим расчетом доходности заказа в карточку сделки.
CRM автоматически привязывает к сделке все расходы и платежи которые производились смежными отделами при выполнении работ по сделке.

Документы и договора

Хранение документов по сделке на диске Битрикс24 с возможностью онлайн доступа к документам.

Для хранения документов по сделкам создается специальная группа с организацией доступа к документам.
При создании документа по сделке система автоматически создает папку сделки для хранения документов.

CRM-форма появится здесь